Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych w sklepie Skandeko i wyjaśnia, jak przebiega proces wysyłki. Prosimy o uważne zapoznanie się z nią przed złożeniem zamówienia.
Krótkie podsumowanie
- Koszty wysyłki: Bezpłatna dostawa na terenie Polski
- Czas realizacji zamówienia: 1 do 2 dni roboczych
- Czas wysyłki: 3 do 7 dni roboczych
- Łączny czas dostawy: 4 do 9 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia
Obszar dostawy
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Wszystkie zamówienia wysyłamy z możliwością śledzenia przesyłki oraz ubezpieczeniem, aby zapewnić bezpieczny i niezawodny transport.
Realizacja zamówień i godziny graniczne
- Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 17:00 (GMT+2) realizujemy tego samego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone po godzinie 17:00, w weekendy lub w dni wolne od pracy zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego.
- Standardowy czas realizacji wynosi 1 do 2 dni roboczych.
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem do śledzenia przesyłki.
Czas dostawy
Po realizacji zamówienia paczka zostanie dostarczona w ciągu 3 do 7 dni roboczych.
Łączny czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zatem 4 do 9 dni roboczych.
Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się nieznacznie różnić w zależności od czynników niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe lub opóźnienia kuriera.
Opóźnienia w dostawie
W okresach wzmożonego ruchu (np. święta lub akcje promocyjne) mogą wystąpić niewielkie opóźnienia. Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 3 dni roboczych po przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my sprawdzimy status przesyłki.
Uszkodzone lub błędne zamówienia
Przepraszamy, jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@skandeko.com, załączając:
- Numer zamówienia
- Opis problemu
- Wyraźne zdjęcia uszkodzonego lub niewłaściwego produktu
Przeanalizujemy sytuację i jak najszybciej zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, np. wymianę lub zwrot środków.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@skandeko.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, będziemy mogli je anulować. Po wysyłce anulowanie nie jest już możliwe, ale możesz zwrócić produkt zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.
Nieprawidłowy adres
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia dostarczone na nieprawidłowy adres podany przez klienta. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami natychmiast, a my postaramy się zaktualizować adres przed wysyłką.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki wysyłki lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem, skontaktuj się z nami:
Sklep: Skandeko
Nazwa firmy: JLP Dienstverlening
Numer rejestracyjny firmy (KvK): 95411011
Numer NIP: NL005151567B30
Adres: De Kluijskamp 1413, 6545 JP Nijmegen, Holandia
Telefon: +31 6 26081433
E-mail: info@skandeko.com
Strona kontaktowa: Skontaktuj się z nami
Godziny otwarcia: Poniedziałek do piątku: 08:00 do 17:00 (GMT+2) Sobota do niedziela: 10:00 do 16:00 (GMT+2)
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.