Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, możesz zwrócić zamówienie na poniższych warunkach.
Termin zwrotu
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:
- W takim samym stanie, w jakim został otrzymany
- Nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
- Kompletny, ze wszystkimi metkami
- Z dowodem zakupu (paragon lub inne potwierdzenie)
Jak zgłosić zwrot
Każdy zwrot wymaga wcześniejszego zgłoszenia. Zwroty wysłane bez uprzedniego kontaktu nie będą przyjmowane.
- Skontaktuj się z nami pod adresem info@skandeko.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie i po jego zatwierdzeniu prześle adres zwrotny oraz instrukcje wysyłki.
- Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Nie udostępniamy opłaconych etykiet zwrotnych, a pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Wyjątek: Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, koszty zwrotu pokrywamy my (zobacz sekcję "Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem" poniżej).
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy pod adresem info@skandeko.com, załączając zdjęcia oraz numer zamówienia. Przeanalizujemy sytuację i zaproponujemy wymianę, zwrot pieniędzy lub inne odpowiednie rozwiązanie. W takich przypadkach koszty zwrotu pokrywamy my.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty wykonywane na zamówienie lub spersonalizowane
- Zamówienia specjalne
Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.
Wymiana
Nie realizujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć oryginalny artykuł zgodnie z powyższą procedurą i złóż nowe zamówienie po zatwierdzeniu zwrotu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zaakceptowany.
- Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
- Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
- Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a środki nie zostały zaksięgowane, skontaktuj się z nami pod adresem info@skandeko.com.
Prawa konsumenta
Niniejsza polityka nie narusza ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa Unii Europejskiej, w tym prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia w przypadku zakupów dokonanych na odległość.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub praw konsumenta prosimy o kontakt:
Sklep: Skandeko
Nazwa firmy: JLP Dienstverlening
Numer rejestracyjny: 95411011
Numer VAT: NL005151567B30
Adres: De Kluijskamp 1413, 6545 JP Nijmegen, Holandia |Telefon: +31 6 26081433
E-mail: info@skandeko.com
Strona kontaktowa: Skontaktuj się z nami
Godziny otwarcia: Poniedziałek do piątku: 08:00 do 17:00 (GMT+2) Sobota i niedziela: 10:00 do 16:00 (GMT+2)
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.